GenLLMs 플랫폼 서비스 이용약관 (통합 개정안)

본 약관은 주식회사 룩홈(LookHome Inc., 이하 “회사”)이 운영하는 GenLLMs 웹사이트 및 모바일 애플리케이션(이하 “플랫폼”)에서 제공하는 AI 기반 분석·리포트·데이터 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 “회원” 또는 “이용자”) 간 권리·의무·책임 및 절차를 규정합니다.

• 플랫폼: 회사가 제공하는 GenLLMs 관련 웹·모바일 서비스 일체
• 서비스: AI 검색/SEO/AIO 분석, 프롬프트·브랜드 인식 분석, 대시보드, 데이터 자동화/시각화, API·통합 기능 및 이에 부수하는 유료/무료 기능
• 유료 서비스: 회사가 대가를 받고 제공하는 모든 기능 및 구독
• 결제 수단: 회사가 지정한 TossPayments를 통한 결제
• 콘텐츠/데이터: 이용자가 업로드·입력·연동하는 모든 정보(텍스트, 이미지, 메타데이터, 설정, 계정·통합 정보 등)
• 운영정책: 본 약관을 보완하기 위해 회사가 별도로 정해 공지하는 정책

본 약관은 플랫폼 초기 화면 또는 설정 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.

회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.

개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.

이용자가 개정 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

• AI 검색/SEO/AIO 성과 분석 및 리포트 제공
• 브랜드·프롬프트 분석, 감성·언급량·노출 지표 대시보드
• 데이터 수집·가공·시각화 및 내보내기, 알림 등 부가 기능
• 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 기능

회사는 품질 개선, 보안 강화, 법령·정책 변경 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 수정·중단할 수 있습니다.

서비스는 다음 각 호의 목적을 위해 외부 서버와 통신합니다.

• LLM/API 기반 분석 수행을 위한 데이터 송·수신(예: 프롬프트/문서/지표 전송 및 결과 수신)
• 안정적 서비스 제공을 위한 점검·업데이트 알림 및 적용
• 계정·결제·로그·오류 진단 등 서비스 기본 기능 수행

이용자는 서비스 이용 시 위 통신 및 AI/LLM·호스팅·분석 도구 등 제3자 서비스 제공자와의 필요한 범위 내 정보 연동에 동의합니다. 세부 항목은 개인정보처리방침에 따릅니다.

회사는 무료/유료 요금제(구독)를 제공하며, 제공 기능·한도·요금은 플랫폼에 명시합니다.

유료 구독은 월간 또는 연간 자동갱신되며, 이용자는 갱신일 전 설정에서 해지할 수 있습니다.

결제는 TossPayments로 이루어지며, 결제 완료 시 유료 기능 이용 권한이 즉시 부여됩니다.

동일 계정의 부정 이용 방지 등 서비스 안정 운영을 위해, 회사는 합리적 범위에서 재가입·플랜 전환 등에 제한을 둘 수 있습니다.

GenLLMs의 모든 유료 서비스는 결제 완료 시점부터 환불이 불가합니다(즉시 제공/사용이 개시되는 디지털 서비스 특성).

단, 회사의 귀책으로 서비스 이용이 전혀 불가능했고 대체수단 제공이 불가한 경우, 회사는 내부 검토 후 동액의 서비스 크레딧을 부여할 수 있습니다.

법령이 달리 정하는 경우를 제외하고 현금 환불은 제공되지 않습니다.

회원가입 여부와 무관하게 서비스를 이용하는 행위는 본 약관에 대한 동의를 전제로 합니다.

회원가입은 회사가 정한 절차(전자우편·비밀번호 또는 소셜 로그인(OAuth2.0 등))에 따라 이루어집니다. 만 14세 미만은 법정대리인 동의가 필요합니다.

회사는 아래 사유가 있는 경우 승낙을 거부·유보할 수 있습니다.

• 타인의 정보 도용, 허위 정보 기재, 중복 계정 생성 등 부정 가입
• 서비스 제공 환경이 아니거나 기술상 제공 곤란
• 법령·본 약관 위반 우려 또는 영업상 중대한 지장 예상

계정은 1인(1법인) 1계정을 원칙으로 하며, 양도·대여·공유할 수 없습니다.

아이디·비밀번호 등 계정정보 보호 책임은 회원에게 있습니다.

무단 사용이 의심되는 경우 회원은 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.

회원이 최신 정보로 갱신하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

회원은 다음 행위를 하여서는 아니 됩니다.

• 타인 사칭, 계정 공유·양도, 다중 계정 생성 등 부정 이용
• 서비스 리버스엔지니어링, 크롤링·자동화 남용, 우회·회피 행위
• 서비스 결과물·API·대시보드의 무단 복제·배포·유료 판매
• 타인의 권리(저작권·상표권 등) 침해, 불법 정보 업로드
• 법령·약관·운영정책에 위반되는 모든 행위

회사는 위반 시 사전 통지 없이 이용 제한·계약 해지·재가입 제한 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 회원의 위반으로 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 이를 배상해야 합니다.

플랫폼, 소프트웨어, UI·디자인, 데이터베이스 등 일체의 권리는 회사에 귀속됩니다.

회원이 업로드·입력·연동한 데이터(콘텐츠) 등의 저작권은 회원에게 귀속되나, 회원은 회사에 서비스 제공·운영·개선·품질관리·모델 성능 향상·보안·마케팅(사전 고지된 범위)을 위한 비독점적·전세계적·로열티 없는 이용권을 부여합니다.

회사는 익명화·통계화된 형태로 데이터를 분석·활용할 수 있습니다.

회사는 「개인정보보호법」 등 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 안전하게 처리하며, 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

결제 및 서비스 제공을 위해 회사는 회원 정보를 TossPayments 등 제3자 서비스 제공자에 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.

회사는 24x365 안정적 제공을 위해 노력하나, 정기점검·증설·교체, 천재지변, 정전, 네트워크 장애 등 불가피한 사유로 중단될 수 있습니다.

회사는 다음에 대하여 법령이 허용하는 최대 한도에서 책임을 지지 않습니다.

• 회원 환경·네트워크·단말 등 사유로 인한 장애
• 제3자의 불법행위(해킹·악성코드·통신 방해 등)로 발생한 손해
• AI/LLM 분석 결과의 정확성·효과·적시성·무오류 보증 부재
• 간접·특별·결과적·징벌적 손해 및 통상 예견 불가능한 손해

회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외합니다.

회원은 언제든지 설정 또는 고객센터를 통해 탈퇴할 수 있습니다(단, 이미 결제된 유료 서비스의 환불은 불가).

회원이 약관·법령을 위반하고 시정 요구에도 불응하는 경우, 회사는 즉시 이용중지 또는 계약을 해지할 수 있습니다.

회사가 서비스 전부를 중단하는 경우 합리적 사전 고지 후 계약을 종료할 수 있습니다.

본 약관의 해석 및 분쟁은 대한민국 법을 준거로 하며, 분쟁의 제1심 관할법원은 회사 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

약관 일부가 무효·집행 불능이더라도 나머지 조항의 효력에는 영향이 없습니다.

회사가 권리를 행사하지 않더라도 이는 권리 포기로 보지 않습니다.